Бізнесу вкрай необхідні постійні канали комунікації з клієнтом, щоб вибудовувати комунікацію з новими клієнтами і підтримувати продажі своїх товарів/послуг на поточному рівні.
Наші аналітики підготували аналіз каналів комунікації європейського бізнесу з їхньою аудиторією.
Сайти та сторінки в соціальних мережах (Facebook, LinkedIn, Xing та ін.).
Більше половини європейських компаній (56% або близько 13 мільйонів компаній) мають веб-сайт і використовують соціальні мережі для просування своїх продуктів або послуг.
Країни північної Європи (Ісландія, Швеція, Норвегія, Фінляндія, Велика Британія, Нідерланди, Голландія, Бельгія та Ірландія) мають більший відсоток проникнення - понад 70%. Центр, захід і південь - середній (45-65%) і схід Європи (Польща, Словаччина, Угорщина, Румунія, Болгарія) - нижчий за середній: 44% і менше.
Мікроблоги (Twitter, Mastodon, Tumblr)
Картина використання мікроблогів трохи відрізняється. Особливої популярності серед компаній ЄС цей вид комунікацій не має, але популярний у маркетингових відділів компаній. Тільки в Англії та Ірландії понад 30% компаній використовують цей вид комунікацій. Найменший відсоток проникнення у східній Європі: Угорщина, Румунія та Болгарія. У кожному з регіонів менше 4% компаній використовують мікроблоги. Загалом у Єврозоні трохи більше 3,2 мільйона компаній використовують цей вид комунікації.
Медіамайданчики (YouTube, Flickr, Vimeo)
5,2 мільйона компаній використовують цей тип майданчиків для комунікації. Що на 2 мільйони більше, ніж мікроблоги. При цьому відеоканали переважають у всіх регіонах, окрім Кіпру і Великої Британії, де вибір компаній падає на використання мікроблогів.
Висновки.
Уподобання вибору каналу комунікації з потенційними та поточними клієнтами в Європі різняться від країни до країни, але є загальна тенденція: північ використовує соціальні канали активніше, ніж решта Європи. Бізнес у країнах Східної Європи не використовує маркетингові активності або користується інтернет-каналами слабо.
При цьому консервативна Англія воліє повідомляти новини в текстовому вигляді, а Нордичні країни - відео.
Аналітики нашої компанії пропонують маркетинговим компаніям і фрілансерам звернути увагу на багатий Європейський ринок, на якому, більш ніж, 10 мільйонів компаній все ще використовують можливості інтернету для свого бізнесу. Цей бізнес може стати покупцем ваших послуг зі створення сайтів, ведення соціальних мереж або виробництва контенту.
Хочете дізнатися більше про те, як ви можете рости на ринках Європи? Оберіть зручний час для зв'язку і наш аналітик розповість про перспективи цього ринку для вашого бізнесу.
